Què és exactament Google Business Profile
Google Business Profile (abans anomenat Google My Business) és l'eina gratuïta de Google amb la qual els negocis gestionen com apareixen al cercador i a Google Maps. Quan algú cerca "llanterner a Lleida" o "bar a prop meu", els resultats que apareixen al mapa i al panell lateral són perfils de Google Business Profile.
El perfil reuneix en un sol lloc tota la informació pública del negoci: nom, adreça, telèfon, horari, categoria, fotos, ressenyes de clients i molt més. Google el mostra de manera destacada, per sobre dels resultats orgànics clàssics, quan detecta que la intenció de cerca és local. Això el converteix, a la pràctica, en l'aparador digital més visible que existeix per a negocis físics o que atenen clients en una zona concreta.
El canvi de nom de Google My Business a Google Business Profile es va fer oficial a finals de 2021. El producte és el mateix; la marca, diferent. Si veieu referències a "Google GMB", "Google My Business" o "perfil de negoci de Google", totes apunten al mateix lloc.
Diferències reals entre Google Business Profile i Google Maps
Google Business Profile i Google Maps no són el mateix, tot i que estiguin íntimament relacionats. Google Maps és l'aplicació de navegació i mapes: mostra rutes, negocis propers i punts d'interès. Google Business Profile és el tauler de gestió des del qual els propietaris controlen quina informació apareix en aquest mapa.
| Concepte | Google Maps | Google Business Profile |
|---|---|---|
| Què és? | Aplicació de mapes i navegació | Tauler de gestió del perfil del negoci |
| Qui l'utilitza? | Qualsevol usuari | Només el propietari o gestor del negoci |
| Per a què? | Cercar llocs, obtenir rutes | Actualitzar dades, respondre ressenyes, publicar novetats |
| És de pagament? | Gratuït per a usuaris | Gratuït per a negocis |
Dit d'una altra manera: el que el client veu a Maps és la cara pública. El que el negoci administra des de Business Profile és la part de darrere del taulell. Sense un perfil gestionat activament, Google omple els buits amb dades de fonts diverses, que de vegades són incorrectes o estan desactualitzades.
Per què Google Business Profile importa per al SEO local
La visibilitat en cerques locals no depèn únicament de tenir un web ben posicionat. Google utilitza tres factors principals per decidir quins perfils mostra al "pack local" (el bloc de mapa amb tres resultats): rellevància, distància i prominència. El perfil de Google Business Profile influeix directament en els tres.
Un perfil complet i actiu envia senyals clares a Google sobre què ofereix el negoci (rellevància), on és (distància) i quanta confiança genera (prominència, que inclou ressenyes, fotos i mencions externes). Segons la documentació oficial de Google sobre com millorar el posicionament local, completar tots els camps del perfil és un dels factors més directes per aparèixer en més cerques locals.
Entre els elements que més pesen en l'optimització del perfil:
- Categoria principal i categories secundàries: han de descriure amb precisió què fa el negoci.
- Nom del negoci: ha de ser el nom real, sense afegir paraules clau artificialment.
- Horari actualitzat: un horari incorrecte genera ressenyes negatives i redueix la confiança.
- Fotos recents: Google afavoreix perfils amb imatges actualitzades; els usuaris també les valoren abans de visitar.
- Ressenyes i respostes: la quantitat i qualitat de ressenyes, juntament amb si el negoci hi respon, afecten la prominència.
- Publicacions: les actualitzacions regulars (ofertes, esdeveniments, novetats) mantenen el perfil actiu.
El perfil de Google Business Profile no és un tràmit que es fa una vegada: és un canal de comunicació amb Google i amb els clients que necessita manteniment continu.
Quina informació pots gestionar des del teu perfil
Des del tauler de Google Business Profile, que avui es gestiona directament al cercador buscant el nom del negoci (ja no existeix una aplicació separada), pots controlar:
- Nom, adreça, telèfon i lloc web
- Horari general i horaris especials (festius, vacances)
- Descripció del negoci (fins a 750 caràcters)
- Categories i atributs (si admet animals de companyia, si té aparcament, si el servei és accessible, etc.)
- Galeria de fotos i vídeos
- Productes i serveis amb preus opcionals
- Preguntes i respostes públiques
- Missatges directes de clients
- Estadístiques de visibilitat: quantes vegades ha aparegut el perfil, quants han demanat com arribar-hi, quants han trucat
Tota aquesta informació alimenta el que Google mostra quan algú cerca el negoci o cerca serveis similars a la zona.
Com verificar i començar a usar Google Business Profile
Per gestionar un perfil, primer cal reclamar-lo i verificar-lo. La verificació confirma a Google que qui gestiona el perfil és realment el propietari o un representant autoritzat. Sense ella, el perfil existeix però no el pots editar ni respondre ressenyes.
Els mètodes de verificació disponibles el 2026 són:
- Vídeo en directe: el mètode més habitual ara; es grava un vídeo mostrant el local i la façana.
- Trucada telefònica o SMS: Google truca amb un codi al número del negoci.
- Correu postal: Google envia una targeta amb un codi al domicili registrat (pot trigar fins a dues setmanes).
- Accés instantani: en alguns casos, si el domini del correu electrònic coincideix amb el del lloc web ja verificat a Google Search Console, la verificació és automàtica.
Un cop verificat, el perfil apareix marcat com a "Reclamat" i el propietari té control total sobre la informació pública. Si el negoci ja té un perfil creat per una altra persona o pel propi Google de manera automàtica, hi ha un procés de sol·licitud de titularitat per recuperar-lo.
Per tenir més context sobre com encaixa aquesta eina en una estratègia digital més àmplia, podeu consultar la guia de màrqueting digital per a empreses on s'expliquen els diferents canals i la seva funció.
Si voleu aprofundir en la part més tècnica del posicionament orgànic que complementa el perfil local, l'article sobre posicionament SEO a Lleida cobreix com les dues peces treballen juntes.
Google ofereix també recursos formatius propis a Google Business Profile Help i, per a qui vol entendre l'ecosistema publicitari més ampli, la documentació de Google per a empreses és el punt de partida oficial.
Si preferiu delegar la gestió i optimització del perfil a algú que ho treballi de manera contínua, al nostre servei de gestió de Google My Business expliquem què inclou i quins resultats esperar.
Si prefereixes que el porti un professional, al nostre servei de Google Business Profile expliquem què inclou i quins resultats esperar.
7 Consells d’Or per millorar el teu SEO Local
Tenir la fitxa creada és només el primer pas. Si vols superar la competència als resultats de cerca, segueix aquestes recomanacions:
- Perfil al 100%: No deixis cap camp en blanc. Com més informació, més confiança.
- Consistència (NAP): Assegura’t que el Nom, Adreça i Telèfon (NAP) siguin exactament els mateixos a la fitxa, al teu web i a les teves xarxes socials.
- Paraules Clau: Utilitza termes rellevants en la descripció del teu negoci (per exemple: «Restaurant italià a Lleida» o «Agència de màrqueting digital»).
- Categoria Correcta: Selecciona la categoria comercial que millor descrigui la teva activitat principal.
- Tour Virtual i Fotos: Aprofita les fotos de 360º o puja imatges de qualitat de l’equip i les instal·lacions. Això millora l’experiència d’usuari.
- Gestiona les Ressenyes:
- Positives: Agraeix el comentari i convida’ls a tornar.
- Negatives: Respon amb educació, demana disculpes si cal i intenta resoldre el problema de forma assertiva. Mai ignoris una crítica.
- Fomenta la participació: Comparteix l’enllaç de la teva fitxa amb clients satisfets perquè et deixin una valoració.
Conclusió: Google Business Profile no és només un mapa; és un canal de comunicació bidireccional entre tu i els teus clients. Una fitxa ben gestionada no només millora el teu posicionament SEO, sinó que es tradueix directament en més trucades, més visites i, finalment, més vendes.
